Terugbetalingsbeleid
Retour & Terugbetaling
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om een bestelling te retourneren. We begrijpen dat iets soms toch niet helemaal past bij jouw moment. Zolang het artikel ongeopend, ongebruikt en in de originele, complete verpakking zit, nemen we het met liefde terug.
Voorwaarden
- Het product is ongeopend, ongebruikt en in originele staat
- De verpakking is compleet en onbeschadigd
- Je stuurt het artikel terug zoals je het hebt ontvangen
- Je voegt een kopie van je bestelbevestiging toe
Een retour aanvragen? Stuur een e-mail naar info@cacowgirls.com. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd. Retouradres: [RETOURADRES INVOEREN]
Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets beschadigd of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Eetbare producten zoals cacao bars of blokken
- Geopende verzorgingsproducten
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen uit de sale en cadeaubonnen
Heb je twijfels over je artikel? Neem gerust contact met ons op.
Ruilen
Wil je liever iets anders ontvangen? Stuur je artikel retour en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is geaccepteerd. Dit is de snelste manier om het gewenste product in huis te krijgen.
Bedenktijd binnen de EU
Voor bestellingen binnen de EU geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Je mag je bestelling binnen deze termijn annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je automatisch je aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen tien werkdagen.
Als je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig heeft, kan het iets langer duren voordat het zichtbaar is. Is het langer dan 15 werkdagen geleden? Stuur ons dan een bericht via info@cacowgirls.com.
